Запись ведётся по телефону или через форму на сайте. Если хотите обратиться к конкретному специалисту — обязательно уточните при записи.
При звонке коротко опишите ситуацию: вид животного, симптомы, есть ли срочность. Администратор подберёт удобное вам время.
Если ситуация экстренная — пожалуйста, сообщите об этом сразу. Экстренных пациентов принимают без очереди.
Перед визитом в клинику животное не следует кормить в течении 8 часов, но вода обязательно должна быть в свободном доступе. Возможно, понадобится взять у вашего питомца анализы крови или провести обследование под седацией, а эти процедуры проводятся только на голодный желудок и при отсутствии обезвоживания.
При записи уточните у администратора, актуально ли это в вашем случае.
Постарайтесь в спокойной обстановке выписать на бумагу все свои жалобы, описать чем вы кормите животное; историю его заболевания и все лечебные мероприятия, которые ему проводили. Возьмите свои записи в клинику — это поможет в общении с врачом.
Возьмите с собой всё, что есть: ветеринарный паспорт, результаты предыдущих анализов, выписки, назначения.
Пожалуйста, помните, что животное чувствует ваше состояние, ваши тревожность или, наоборот - уверенность, передаются ему. Поэтому постарайтесь сохранять собственное спокойствие.
Кошек привозят в клинику закрытой переноске. Хорошо, если есть возможность поставить её дома открытой с утра или вечера — животное к ней привыкнет и не придется его вылавливать перед визитом. Внутрь положите знакомую кошке вещь с домашним запахом. Находясь в зале ожидания клиники, переноску держите так, чтобы кошка не видела других животных — на коленях или накрыв тканью.
Собак необходимо пристегнуть на поводок и проверить, хорошо ли зафиксирован ошейник (шлейка). В клинику возьмите с собой лакомство и игрушку. Обязательно дайте ей обследовать помещение (не подпуская при этом к другим животным), а после поощрить лакомством или немного поиграть. Если в приёмном покое много посетителей, то собаку можно оставить в машине или погулять с ней на улице.Главное - сообщите администратору о своём приходе, он позовёт вас на приём.
Так бывает, что посетителям клиники иногда приходится ожидать своей очереди. Иногда приём идёт дольше запланированного — экстренный случай, дополнительные вопросы, сложный осмотр. Мы просим вас проявить терпение и понимание, поскольку уделяем каждому животному столько времени, сколько необходимо для решения его проблем. Поэтому, когда вы попадете на прием, вашему животному уделят такой же максимум врачебного внимания.
Если задержка значительная — уточните у администратора ориентировочное время.
На приеме у доктора постарайтесь полно и чётко обрисовать ситуацию — записи, сделанные дома помогут вам в этом. Пожалуйста, избегайте самостоятельных интерпретаций симптомов заболевания - это усложняет картину и мешает точности постановки диагноза. Не стесняйтесь переспрашивать и уточнять, если вам что-то непонятно в объяснениях врача, поскольку точное выполнение полученных рекомендаций напрямую влияет на результат.
Диагноз и план лечения формируются по данным осмотра и диагностики. Без этих данных мы не назначаем лечение.
В наших правилах приема посетителей есть пункт о терапевтическом сотрудничестве. В чем оно заключается?
Обращаясь к ветеринарному врачу, владелец доверяет ему ставить диагноз и проводить лечение животного.
Если назначение вам непонятно или вызывает сомнения — обязательно скажите об этом врачу. Если же вы хотите получить второе врачебное мнение — сообщите, и мы передадим всю документацию.
Запись к врачу
